Preguntas Frecuentes

Envíos y Devoluciones

 

Ordenes internacionales - Las órdenes extranjeras y las órdenes que se envíen a Canadá, Islas Vírgenes Americanas, Alaska, Hawai o Puerto Rico se enviarán a través de USPS. Si prefiere que su pedido sea enviado de otra manera, por favor especifique esto en las notas del pedido.

 

Todos los artículos en venta son de venta final. Esto incluye los artículos comprados con un cupón o un código de descuento.

Si no está satisfecho con su compra, por favor envíe un correo electrónico a cs@charlesalbert.com para obtener un número de autorización de devolución (RA#). Si no obtiene un RA#, su paquete será rechazado.  En su paquete de devolución/cambio, por favor incluya una copia de su recibo con una razón escrita de la devolución y/o solicitud de cambio. Los reembolsos completos serán administrados si el/los artículo(s) es(son) devuelto(s) sin desgaste, en su condición original y con la(s) etiqueta(s) adherida(s) dentro de los 14 días de la fecha en que recibió su paquete. Cualquier devolución que no cumpla con los criterios anteriores será devuelta al cliente. Aceptamos mercancía hasta 30 días para crédito de la tienda o intercambio de artículos.

 

>strong>Por favor Nota:Aunque examinamos toda la mercancía en busca de defectos y daños antes del envío, es responsabilidad de los compradores’ revisar el producto a su llegada para asegurarse de que está libre de cualquier defecto. Los bienes dañados debido a la negligencia de los compradores no serán aceptados para su devolución o cambio.

 

La mercancía debe ser enviada a:

 

Charles Albert,Inc.

Atención: Departamento de devoluciones

1471 SW 12ª Avenida

Pompano Beach, Florida 33069

No aceptamos cambios, intercambios o cancelaciones de pedidos especiales una vez que el pedido es realizado. Todos los pedidos especiales no pueden ser devueltos y son la venta final. Por favor, tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

Cualquier joya comprada a un minorista de Charles Albert sólo debe ser devuelta a este minorista. Si hay una circunstancia especial en la que desea cambiar su artículo, pero el minorista no lo tiene en stock, por favor, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para acomodarlo. P: 1(800)410-1112 E: jewelry@charlesalbert.com

Productos & Cuidado

En Charles Albert, diseñamos con tres tipos diferentes de metales. El primero es nuestra línea de casa, conocida como Alchemia Oro de cero kilates, el segundo es nuestr.950 Plata Fina y el tercero, nuestra Alpaca que es una mezcla de metal base de cobre y estaño.

Independientemente del metal utilizado, la forma más segura de limpiar todas sus joyas es aplicar agua tibia con jabón y luego secar con un paño suave. Los paños de pulido y/o limpiadores químicos nunca deben ser usados en la Alquimia, pero pueden ser usados en la plata fina de ley.

Casi todos los anillos de Charles Albert están hechos con bandas ajustables. Esto significa que puedes ajustar fácilmente tu anillo para cualquier dedo en el que decidas usarlo. Si desea que su anillo sea de tamaño antes de ser enviado, por favor agregue en las notas del pedido a qué tamaño desea que le ajustemos su anillo. También puede comprar su propio tamaño de anillo aquí.

Las piedras preciosas son conocidas como rocas, minerales o minerales que son cortados y pulidos para ser usados en el diseño de joyas y/u otras baratijas. Las piedras preciosas se clasifican como preciosas, semipreciosas, creadas en laboratorio o sintéticas. Hay más de doscientas piedras preciosas y somos conocidos por diseñar joyas de moda únicas con al menos la mitad de ese número.

Nuestra joyería está hecha de medios naturales y cada piedra/mineral/bombón usado tiene su propio y hermoso patrón. Hacemos todo lo posible para que coincida con cada artículo enviado con la foto en línea, pero debido a la naturaleza única del medio, el color y el patrón de la forma puede variar ligeramente de la imagen mostrada.

Charles Albert's Alchemia se las arregla para infundir una mezcla especial de metales base para producir piezas inigualables que se ven y se sienten como Oro 18K. El metal utilizado también está libre de níquel, plomo y cadmio. Los atributos especiales de la Alchemia hacen que sea muy fascinante, porque lleva la calidad y la estética del oro sin la etiqueta de precio. Debido a que la Alchemia no es oro enchapado, el color que ves es por dentro y por fuera y no se torna o empaña debido a una laca protectora increíblemente fuerte. Tan fuerte, de hecho, que todas nuestras piezas de Alchemia son hipoalergénicas.

No usamos la palabra Fina en nuestras colecciones de plata esterlina sólo por diversión. Realmente es Plata Esterlina Fina. Charles Albert utiliza el grado más alto de plata en todas sus colecciones. Todas nuestras piezas son de plata .950, que contienen 95% de plata pura y 5% de cobre para la fuerza.

Políticas y Otros

Vendemos directamente a los minoristas, lo que significa que puedes llevar a Charles Albert en tu propia tienda. El proceso para esto es bastante simple. Una vez que su solicitud de minorista sea aprobada, tendrá acceso completo a los precios de mayorista en nuestro sitio web y se le asignará un representante de ventas personal. Para iniciar la Solicitud de Minorista, haga clic en aquí.

Siempre buscamos trabajar con gente que aprecie la joyería artesanal y que ame la marca. Por favor, envíe su carta de presentación y currículum a jewelry@charlesalbert.com.

Para todas las consultas de prensa, mercadeo y asociaciones, por favor contacte a nuestro equipo en insider@charlesalbert.com.

Spanish
Spanish