Envíos y Devoluciones

Información de Envío:

La mayoría de los pedidos se envían el mismo día si se reciben antes de las 2PM EST. Enviamos a través de UPS y USPS y ofrecemos todos los servicios Express y terrestres. El servicio terrestre de UPS será utilizado a menos que se especifique lo contrario. Cuando se envía a la Costa Oeste, se utilizará el servicio UPS 3-Day Ground a menos que se especifique lo contrario.

FedEx Shipping también está disponible, pero se necesita tiempo adicional para que el transportista recoja los paquetes. El uso de FedEx puede añadir otro día a los plazos de envío.

Los pedidos al extranjero y los pedidos enviados a Canadá, Islas Vírgenes Estadounidenses, Alaska, Hawai o Puerto Rico se enviarán mediante USPS. Sin embargo, usted tiene la opción de enviar otro método. Especifique cómo desea que se envíe su pedido.

Nota: Los clientes de países extranjeros son responsables de todos los posibles impuestos y/o derechos de IVA, que pueden ser impuestos por el transportista y/o el país de importación.

Devoluciones y cambios:

Nos enorgullecemos de ofrecer mercancía de la más alta calidad. Si no está satisfecho con su compra, envíe un correo electrónico a cs@charlesalbert.com para obtener un número de autorización de devolución (RA#). Si no obtiene un RA#, su paquete será rechazado. Los artículos deben estar sin usar en su condición original con etiquetas adheridas dentro de los 14 días para un reembolso completo. Puede devolver un artículo hasta 30 días para su crédito o cambio. El artículo debe ser devuelto en la misma condición en que fue enviado, sin usar. Si las etiquetas han sido cortadas y pegadas, o aseguradas de nuevo de cualquier manera, el artículo no será aceptado de nuevo. Aunque revisamos toda la mercancía en busca de defectos y daños antes del envío, es responsabilidad del comprador revisar el producto a su llegada para asegurarse de que está libre de cualquier defecto. Los bienes dañados debido a la negligencia de los compradores no serán aceptados para reembolso o cambio. Cualquier devolución o cambio que no cumpla con los criterios anteriores será devuelto al cliente, ya que no vendemos mercancía usada. Las ventas y los pedidos especiales no pueden ser devueltos y son la venta final. No hay cambios o cancelaciones en las joyas de pedidos especiales una vez que se hace el pedido. Todos los artículos de venta no son retornables y los pedidos especiales como están marcados en el producto si es aplicable. Los gastos de envío no son reembolsables.

La mercancía debe ser enviada a:

Charles Albert, Inc.

A la atención de: Departamento de Devoluciones

1471 SW 12th Avenue

Pompano Beach, Florida 33069

En su paquete de devolución, por favor incluya una copia de su recibo con una razón escrita para la devolución y/o cualquier solicitud de intercambio.

Se enviará una confirmación por correo electrónico cuando se reciba la mercancía.

Si tiene preguntas, por favor llame al 800-410-1112 / Local 954-545-9141 o envíe un correo electrónico a CS@charlesalbert.com.

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